ניתן לפנות לסטאר מוטור בטלפון, בוואטסאפ או באמצעות הטופס שבעמוד זה. בשעות הפעילות נציגי החברה עונים לפניות ישירות, ומסייעים בבחירת רכב, בבניית הצעה להשכרה או לליסינג ובמידע על רכבי 0 ק״מ. מי שמעדיף לקבל שיחה חוזרת מתבקש להשאיר פרטים בטופס, ונציג החברה יחזור אליו בשעות הפעילות. כדי שנוכל להכין הצעה מדויקת, מומלץ לציין את סוג הרכב המבוקש, את משך התקופה ואת מספר הנוסעים.
לקוחות הנוסעים ברכב החברה ונתקלים בתקלה בדרך מתבקשים להתקשר למוקד החירום, הזמין בטלפון 24/7. פנייה בעניין תקלה נעשית בטלפון בלבד, כדי שהטיפול יתחיל ללא דיחוי.
משרדי החברה נמצאים ביהוד-מונוסון, וניתן לנווט אליהם בוויז או בגוגל מפות. בזכות שירות הלקיחה וההחזרה, ניתן גם לקבל את הרכב בלי להגיע למשרד. החברה מעניקה שירות ללקוחות מיהוד ומערי המרכז, ובהן אור יהודה, קריית אונו, פתח תקווה וראש העין.